Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od: 1. 9. 2026 · Zadnja posodobitev: 15.10.2026

1. Ponudnik

Spletno trgovino disave.eu upravlja Heliora d.o.o., Cesta na Brdo 85, 1000 Ljubljana, Slovenija. Matična številka: 9813144000, ID za DDV: SI59569379. Kontakt: info@disave.eu, telefon 030 500 007.

2. Veljavnost pogojev

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

3. Cene in dostopnost izdelkov

Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Kljub skrbnemu ažuriranju se lahko podatki o izdelkih ali zalogi spremenijo; v takem primeru ponudnik kupca obvesti in mu omogoči odstop od naročila.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo je oddano s klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Kupec prejme potrditev naročila na svoj e-poštni naslov. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki pri ponudniku.

5. Načini plačila

Plačilo po predračunu (TRR) — blago odpošljemo po prejemu nakazila.
Po povzetju — plačilo dostavljavcu ob prevzemu (dostava 4,50 €).
PayPal — plačilo s PayPal računom ali kartico prek PayPal.

6. Dostava

Dostavo opravlja GLS. Naročila odpošljemo praviloma v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila (oz. po potrditvi pri povzetju). Stroški dostave: 3,90 € (pri plačilu po povzetju 4,50 €); pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna. Podrobnosti so na strani Dostava.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)

Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči na info@disave.eu. Blago mora vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v originalni embalaži in nespremenjeni količini. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Več na strani Vračilo blaga.

8. Stvarna napaka in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z ZVPot-1. Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril, oziroma v dveh letih od izročitve blaga. Reklamacijo sporočite na info@disave.eu z opisom napake in po možnosti fotografijo.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z GDPR in ZVOP-2 izključno za izvedbo naročila. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

10. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na info@disave.eu in jih obravnavamo v najkrajšem možnem času. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. Platforma EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.